Тренинг

профессиональные продажи

Цель: повышение эффективности при продаже товаров и услуг.

Аудитория: продавцы, продавцы-консультанты, торговые представители, менеджеры по продажам, торговые агенты, и т.д.

 В программе:    

• подготовка к продажам, значение подготовки и ее разновидности;

• как подготовка облегчает процесс продажи и почему отсутствие подготовки его затрудняет;  

• установление контакта -  создание атмосферы, формирующей интерес и доверие со стороны клиента;

• формирование лояльности клиента и его готовности встретится с вами еще раз;

• определение ведущих мотивов клиента или на основании чего клиент примет решение о покупке;

• как правильно слушать и не упустить главного;

• корректное управление процессом продажи;

• как правильно представить свой продукт именно для этого клиента и вызвать желание купить;

• быть не «таким как все» или как сформулировать конкурентные преимущества и отстраиваться от конкурентов;

• возражения – «караул» или «ура»;

• как использовать возражения для дополнительного убеждения клиента;

• классификация возражений, способы обработки возражений;

• формирование банка ответов на наиболее трудные возражения;

• как грамотно завершить продажу, и в какой момент ее надо начать завершать;

• типичные ошибки при завершении продажи;

• что делает продажу продажей;

Результаты:      

• знание этапов продаж, понимание их значения и взаимосвязей, целостное видение процесса продаж;

• «прожитое»  понимание ключевых действий на каждом этапе;

• развитие творческого механизма, помогающего  совершать нужные действия в нужный момент;

• умение анализировать и корректировать свои действия;

• умение формулировать и использовать конкурентные преимущества своего продукта и компании;

• понимание своих сильных сторон и ограничений, наличие плана дальнейшего развития каждого участника;

• возможность разработки единой корпоративной «продажной» терминологии и общих критериев эффективных действий;

• уверенность при работе с возражениями;

• развитие поведенческой гибкости, умения адаптироваться в различных ситуациях.

По окончании тренинга участники получают домашнее задание, которое им необходимо выполнить до подкрепляющего занятия, проводимого через месяц. По итогам выполнения домашнего задания участникам вручаются сертификаты.

Формат тренинга: видеотренинг.         

Используемые инструменты:  ролевые игры, дискуссии, мини-лекции,   модерации, работа в подгруппах.

Все участники тренинга обеспечиваются раздаточным материалом и рекомендованным списком литературы по теме тренинга.

Длительность тренинга: 20 академических часов.