ТРЕНИНГ

Нулевая дебиторка

Цель тренинга: Получение участниками знаний, умений и навыков по снижению имеющейся задолженности и профилактике её появления.

Аудитория: Работники продающих подразделений компаний.

В программе:

• Дебиторка это факт или история?

• Причина задолженности в действиях клиента или продавца?

• Как «увидеть» потенциального должника?

• Как строить с ним отношения и противостоять его манипуляциям?

• Техники уверенного поведения на службе продавца.

• Возможно ли, вернуть долг и сохранить отношения с клиентом?

• Что важно учитывать при построении отношений с клиентом, исключающих возникновение долга?

Результаты:

Участники

• научатся анализировать свои действия по работе с дебиторкой;

• освоят методы диагностики потенциальных должников;

• овладеют коммуникативными техниками помогающими строить нужные им отношения с клиентами;

• узнают, как строить отношения с клиентами исключающие или уменьшающие вероятность возникновения долга.

Для компании

• увеличение четкости и эффективности работы с дебиторской задолженностью;

• уменьшение показателей дебиторской задолженности (со всеми вытекающими последствиями);

• в идеале – нулевая дебиторка.

По окончании тренинга участники получают домашнее задание, которое им необходимо выполнить до подкрепляющего занятия, проводимого через месяц. По итогам выполнения домашнего задания участникам вручаются сертификаты.

Формат тренинга: видеотренинг.        

 Используемые инструменты:  ролевые игры, дискуссии, мини-лекции,   модерации, работа в подгруппах.

Все участники тренинга обеспечиваются раздаточным материалом и рекомендованным списком литературы по теме тренинга.

Длительность тренинга: 20 академических часов.