Семинар
РЕЧЕВЫЕ ТЕХНИКИ УБЕЖДЕНИЯ
Семинар предназначен для менеджеров любого звена, руководителей.
Цель:Освоение теоретических основ и практических умений убеждения собеседника с помощью техник аргументации и речевых техник психологического влияния.
В программе:
-
Психологическое влияние на собеседника через речь. Сущность процесса влияния и его составляющие. «Цивилизованное» и «варварское» влияние.
-
Виды психологического влияния: игра, манипуляция, аргументация.
-
Игра. Отличительные признаки. Сценарии.
-
Манипуляция. Особенности процесса. Виды: «нападение», «принуждение», «внушение», «передвижение самооценки», «введение в определенное эмоциональное состояние», «формирование благосклонности», «просьба».
-
Аргументация. Доводы и аргументы. Виды аргументов: «детализация», «метафора», «вербальные картинки», «бумеранг», «сравнение» и пр.
-
Алгоритм нейтрализации влияния со стороны собеседника. Техники противостояния манипуляциям со стороны собеседника
Результаты:
По завершению семинара участники программы смогут:
-
Понимать что такое психологическое влияние с помощью речи. Различать признаки варварского и цивилизованного влияния.
-
Различать в речи других людей манипуляционные высказывания и слышать аргументацию.
-
Знать, что такое манипулирование. Понимать суть данного процесса. Знать основные виды манипулирования. Уметь анализировать высказывания другого человека и определять тот или иной вид манипулирования. Уметь составлять собственные манипулятивные высказывания. Преобразовывать один и тот же довод в манипулятивные высказывания различных видов.
-
Понимать, что такое аргументация. Знать основные техники аргументации. Уметь преобразовывать свои доводы в аргументы.
-
Знать признаки того, что вами манипулируют. Уметь противостоять манипулированию
Все участники семинара обеспечиваются: раздаточным материалом, содержащим информацию по тематике семинара. Прописанными техниками манипулирования и аргументации, противостояния манипулированию с конкретными примерами на каждую технику.
Ведущий семинара – Калтырина Марина Борисовна, бизнес-тренер, консультант.
|
10-летний опыт работы в качестве бизнес-тренера. Специализируется на проведении обучающих программ для менеджеров различного уровня. Является ведущим тренинговых программ: «Продажи (базовый курс)», «Активные продажи», «Искусство сложных продаж», «Деловые переговоры», «Телефонные продажи», «Менеджмент» и пр. Является автором более 15 обучающих (тренинговых) программ: «Продажи 1 (2,3) уровень», «Продажи N уровня», «Агрессивные продажи», «Холодные звонки», «Обслуживание и клиенториентированный сервис», «Переговоры», «Управление отделом продаж» и пр. |
Является разработчиком системы оценки персонала в области продаж и обслуживания клиентов, системы обучения на рабочих местах
Заявки принимаются по телефонам 8 (4732) 69-73-08, 8(4732) 69-73-05 или по электронной почте ctv@icmail.ru
(Контактные лица - Алёна В. Ермакова, Ольга Н. Крылова)
